POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES — PLAZAPP

PLAZAPP, sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, operadora de la plataforma tecnológica PlazApp, responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios, domiciliarios y aliados comerciales. Correo de atención: admin@plazapp.net

Esta Política aplica a todos los datos personales recolectados a través de la plataforma PlazApp (aplicación móvil y sitio web), conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas concordantes.

• Datos de identificación: nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento. • Datos de contacto: correo electrónico, teléfono. • Datos de ubicación: departamento, municipio, localidad, dirección y coordenadas GPS (al momento de crear o entregar un pedido). • Datos del aliado: datos del negocio, RUT, datos bancarios o de Nequi para dispersión de pagos. • Datos del domiciliario: fotos de documento, licencia y tarjeta de propiedad del vehículo. • Datos de uso: historial de pedidos, calificaciones, grabaciones de videollamadas realizadas durante la compra.

Los datos se utilizan para: • Gestionar el registro y acceso a la plataforma. • Conectar compradores, comerciantes de plazas de mercado y domiciliarios. • Procesar, entregar y dar seguimiento a los pedidos. • Verificar la identidad y antecedentes de los domiciliarios. • Liquidar y dispersar comisiones y pagos a aliados y domiciliarios. • Atender peticiones, quejas, reclamos y felicitaciones. • Mejorar la calidad del servicio y prevenir el fraude.

Al registrarse y utilizar PlazApp, el titular autoriza de forma expresa, inequívoca e informada el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas.

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a: • Conocer, actualizar y rectificar sus datos. • Solicitar prueba de la autorización. • Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos. • Acceder de forma gratuita a sus datos.

Las videollamadas podrán ser grabadas únicamente para mejorar la calidad del servicio, resolver reclamaciones, atender investigaciones de fraude y para capacitación interna, conforme a la legislación colombiana sobre protección de datos.

PlazApp implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o usos indebidos.

Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación con el titular y durante los plazos legales aplicables. Cumplidos estos, se suprimirán salvo que exista obligación legal de conservación.

PlazApp no transfiere datos a terceros para fines comerciales. Podrá compartir datos con autoridades competentes cuando lo exija la ley o para prevenir fraude.

Los titulares pueden ejercer sus derechos escribiendo a admin@plazapp.net. PlazApp responderá en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

PlazApp podrá actualizar esta Política cuando sea necesario. Las nuevas versiones serán publicadas dentro de la Plataforma. El uso continuo implica la aceptación de las modificaciones.

Para cualquier solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales, escríbenos a admin@plazapp.net.